{"id":97720,"date":"2026-11-10T00:01:00","date_gmt":"2026-11-10T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/?p=97720"},"modified":"2026-11-10T05:10:25","modified_gmt":"2026-11-10T12:10:25","slug":"muse-busca-conquistar-mexico-asi-es-el-agente-de-ia-de-meta-entrevista-con-vishal-shah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/muse-busca-conquistar-mexico-asi-es-el-agente-de-ia-de-meta-entrevista-con-vishal-shah\/","title":{"rendered":"Muse busca conquistar M\u00e9xico; as\u00ed es el agente IA de Meta, entrevista a Vishal Shah"},"content":{"rendered":"\n
\"Muse<\/figure>\n\n\n\n

La inteligencia artificial comienza a dar un paso m\u00e1s all\u00e1 de las conversaciones. Ahora, adem\u00e1s de responder preguntas, busca realizar actividades, organizar pendientes y tomar acciones para facilitar la vida cotidiana. Esa es la apuesta de Meta con Muse, su agente personal de inteligencia artificial que lleg\u00f3 a M\u00e9xico como el primer mercado de Am\u00e9rica Latina en recibir esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00abM\u00e9xico es un pa\u00eds al que le gusta adoptar nuevas tecnolog\u00edas desde sus primeras etapas y que, de alguna manera, marca la pauta para otros mercados de Am\u00e9rica Latina. Por eso, cuando comenzamos a expandirnos, pensamos que no hab\u00eda mejor lugar para llevar este producto que un pa\u00eds que recibir\u00eda con entusiasmo esta nueva generaci\u00f3n de productos de inteligencia artificial para consumidores\u00bb, afirm\u00f3 en entrevista con Tech Bit de EL UNIVERSAL, Vishal Shah, vicepresidente de Productos de IA de Meta a nivel global.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con el directivo, la principal diferencia de Muse frente a los asistentes tradicionales es su capacidad para ejecutar tareas de manera proactiva, sin limitarse a ofrecer informaci\u00f3n. \u00abMuse no se limita a responder preguntas: tambi\u00e9n puede actuar y hacer cosas de manera proactiva por ti\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

La herramienta est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a las personas a gestionar actividades desde una misma plataforma. Puede organizar agendas, dar seguimiento a proyectos, consultar informaci\u00f3n, buscar productos e incluso completar determinadas operaciones en internet.<\/p>\n\n\n\n

En M\u00e9xico, Muse lleg\u00f3 con conectores de empresas como Cin\u00e9polis, Coppel, Despegar, Kavak, Kueski, Liverpool, Rappi y Walmart M\u00e9xico. Estas integraciones buscan que los usuarios puedan consultar servicios, comparar productos, rastrear pedidos o comprar boletos de cine sin tener que cambiar constantemente de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para Shah, estas alianzas responden a las necesidades particulares de cada mercado y representan apenas el inicio de la expansi\u00f3n de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLo importante es que cada mercado tiene sus propias necesidades y prioridades. Por eso, la plataforma de Muse admite diferentes conectores e integraciones con socios comerciales. Estamos muy entusiasmados con las empresas que forman parte de nuestro lanzamiento, pero esto es apenas el comienzo. Seguiremos incorporando nuevos socios y conectores\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El directivo agreg\u00f3 que las empresas tambi\u00e9n pueden enviar sus propuestas para integrarse a la plataforma y que Meta ya ha recibido solicitudes de miles de negocios interesados.<\/p>\n\n\n\n

De los chatbots a los agentes personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una de las caracter\u00edsticas que Meta busca impulsar con Muse es la personalizaci\u00f3n. Cada usuario puede asignarle un nombre, elegir su apariencia y definir su personalidad, adem\u00e1s de mantener conversaciones que le permitan conocer sus preferencias y necesidades.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con Shah, esto busca construir una relaci\u00f3n distinta entre las personas y la inteligencia artificial. \u201cEs un agente al que t\u00fa le das un nombre, eliges un personaje que lo represente y cuya personalidad puedes ayudar a definir. As\u00ed, la relaci\u00f3n se vuelve mucho m\u00e1s personal, de una manera que un asistente de inteligencia artificial no puede ofrecer\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Otra de sus capacidades es continuar trabajando en segundo plano, incluso cuando el usuario cierra la aplicaci\u00f3n. Esto permite que el agente d\u00e9 seguimiento a determinadas actividades y retome tareas cuando necesita informaci\u00f3n o autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Esta caracter\u00edstica tambi\u00e9n forma parte de la visi\u00f3n de producto que Meta; el agente puede gestionar varias tareas simult\u00e1neamente, utilizar un navegador para recorrer sitios web y completar formularios, adem\u00e1s de generar documentos, archivos PDF y otras herramientas para sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n explica que Muse puede enviar notificaciones cuando detecta informaci\u00f3n relevante o necesita la intervenci\u00f3n de una persona, aunque el usuario no haya iniciado una nueva conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con la seguridad y los datos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Permitir que una inteligencia artificial acceda a correos electr\u00f3nicos, calendarios, cuentas y servicios de compra tambi\u00e9n implica nuevos riesgos. Sobre este punto, Shah asegur\u00f3 que Meta desarroll\u00f3 una infraestructura espec\u00edfica para que cada usuario tenga un entorno de trabajo separado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTen\u00eda que ser un producto seguro, confiable, sencillo y que simplemente funcionara\u201d, puntualiz\u00f3 al recordar que la compa\u00f1\u00eda ten\u00eda una versi\u00f3n de Muse lista desde abril, pero decidi\u00f3 no lanzarla hasta desarrollar las medidas de protecci\u00f3n necesarias.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda detr\u00e1s de esta arquitectura se llama Muse Secure VM, una m\u00e1quina virtual dedicada para cada persona, que cuenta con su propio navegador y almacena los datos y credenciales de los servicios que el usuario conecta.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los componentes principales es Sentinel, un agente independiente que supervisa las acciones de Muse y determina cu\u00e1ndo necesita autorizaci\u00f3n para continuar. \u201cMuse propone acciones, pero solo Sentinel puede conceder permiso para realizarlas\u201d, explica Meta.<\/p>\n\n\n\n

Shah tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que las credenciales de acceso permanecen protegidas y que el agente no puede consultar directamente las contrase\u00f1as almacenadas. Adem\u00e1s, cuando Muse realiza una compra, debe solicitar autorizaci\u00f3n antes de completar la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La empresa reconoce, sin embargo, que la tecnolog\u00eda no est\u00e1 libre de errores. En su documentaci\u00f3n de seguridad, Meta se\u00f1ala que Muse puede equivocarse y que todav\u00eda existen riesgos relacionados con los intentos de manipular a los agentes mediante instrucciones maliciosas encontradas en p\u00e1ginas web o archivos.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, la compa\u00f1\u00eda implement\u00f3 diferentes capas de protecci\u00f3n, entre ellas la supervisi\u00f3n de Sentinel, controles de permisos y mecanismos de aprobaci\u00f3n humana para acciones sensibles.<\/p>\n\n\n\n

Al respecto, Shah agrega: \u00abComo se trata de una tecnolog\u00eda relativamente nueva y muy poderosa, creo que es importante que las personas tengan transparencia y puedan ver qu\u00e9 sucede detr\u00e1s de cada acci\u00f3n. Muchos de estos principios estuvieron presentes desde el inicio del desarrollo del producto\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Muse ser\u00e1 gratuito, pero tendr\u00e1 opciones de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Otro de los puntos importantes sobre Muse es el modelo de negocio. Shah explic\u00f3 que Meta busca mantener una versi\u00f3n gratuita con una cantidad generosa de uso: \u00abQueremos que Muse sea una herramienta muy \u00fatil y poderosa incluso en su versi\u00f3n gratuita\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que para quienes necesiten m\u00e1s capacidad podr\u00e1n pagar por tokens adicionales o acceder a los modelos m\u00e1s avanzados.<\/p>\n\n\n\n

El directivo tambi\u00e9n comparti\u00f3 que m\u00e1s del 25% de las personas que utilizan Muse recurren a \u00e9l para realizar actividades relacionadas con compras, desde buscar productos hasta investigar marcas o recibir ayuda para completar una transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A partir de este comportamiento, Meta contempla obtener un peque\u00f1o porcentaje de las operaciones comerciales que se realicen mediante la plataforma, directamente de los negocios y no del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cConsideramos que es un modelo conveniente para los consumidores, porque no tienen que pagar por utilizar el producto, a menos que quieran acceder a las capacidades m\u00e1s avanzadas. Tambi\u00e9n puede beneficiar a las empresas, ya que les ayuda a generar m\u00e1s interacciones y compras\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo medir\u00e1 Meta el \u00e9xito de Muse en M\u00e9xico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque la compa\u00f1\u00eda no comparti\u00f3 una cifra espec\u00edfica sobre cu\u00e1ntos usuarios espera conseguir en el pa\u00eds, Shah explic\u00f3 que las descargas no ser\u00e1n el \u00fanico indicador para evaluar el desempe\u00f1o del agente.<\/p>\n\n\n\n

Para Meta, el verdadero reto ser\u00e1 conseguir que las personas incorporen Muse a sus actividades y contin\u00faen utiliz\u00e1ndolo despu\u00e9s de probarlo por primera vez.<\/p>\n\n\n\n

\u00abPara ser honesto, el n\u00famero total de personas que descargan la aplicaci\u00f3n importa menos que cu\u00e1ntas la utilizan frecuentemente y siguen encontr\u00e1ndole valor, no solamente durante el primer d\u00eda, sino a lo largo de muchos d\u00edas, semanas y meses\u00bb, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El directivo consider\u00f3 que la confianza tambi\u00e9n se construir\u00e1 a partir de las experiencias que compartan los propios usuarios, especialmente cuando descubran nuevas formas de aprovechar la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00abCreo que lo m\u00e1s importante es probarla. Muse no es un producto que se defina por sus funciones, sino por la manera en que las personas lo utilizan\u00bb, concluy\u00f3 Vishal Shah.<\/p>\n\n\n\n

En M\u00e9xico, Muse est\u00e1 disponible en espa\u00f1ol para mayores de 18 a\u00f1os mediante sus aplicaciones para iOS y Android, su sitio web y WhatsApp. Su llegada marca el inicio de la expansi\u00f3n de los agentes personales de Meta en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La inteligencia artificial comienza a dar un paso m\u00e1s all\u00e1 de las conversaciones. Ahora, adem\u00e1s de responder preguntas, busca realizar actividades, organizar pendientes y tomar acciones para facilitar la vida cotidiana. Esa es la apuesta de Meta con Muse, su agente personal de inteligencia artificial que lleg\u00f3 a M\u00e9xico como el primer mercado de Am\u00e9rica […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":97721,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"slim_seo":{"title":"Muse busca conquistar M\u00e9xico; as\u00ed es el agente IA de Meta, entrevista a Vishal Shah - Opini\u00f3n P\u00fablica","description":"La inteligencia artificial comienza a dar un paso m\u00e1s all\u00e1 de las conversaciones. Ahora, adem\u00e1s de responder preguntas, busca realizar actividades, organizar pe"},"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[5145,5146,1816,4821,392,255,3374,5144,5143,552],"class_list":["post-97720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia-y-tecnologia","tag-agentes-de-inteligencia-artificial","tag-asistentes-virtuales","tag-chatbots","tag-innovacion-tecnologica","tag-inteligencia-artificial","tag-meta","tag-meta-ai","tag-meta-muse","tag-muse","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97720"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97734,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97720\/revisions\/97734"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/media\/97721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97720"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}