{"id":83097,"date":"2026-04-14T00:01:00","date_gmt":"2026-04-14T06:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/?p=83097"},"modified":"2026-04-13T18:26:58","modified_gmt":"2026-04-14T00:26:58","slug":"adultos-mayores-concentran-tres-de-cada-10-fraudes-bancarios-enganos-telefonicos-principal-amenaza-dice-la-condusef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/adultos-mayores-concentran-tres-de-cada-10-fraudes-bancarios-enganos-telefonicos-principal-amenaza-dice-la-condusef\/","title":{"rendered":"Adultos mayores son v\u00edctimas de tres de cada 10 fraudes bancarios; enga\u00f1os telef\u00f3nicos, mayor amenaza: Condusef"},"content":{"rendered":"\n
\"Adultos<\/figure>\n\n\n\n

Ciudad de M\u00e9xico<\/em>.- Los adultos mayores concentran alrededor del 32% de las quejas por posibles fraudes en el sistema financiero en M\u00e9xico, inform\u00f3 el presidente de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), \u00d3scar Rosado.<\/p>\n\n\n\n

El funcionario detall\u00f3 que del total de 112 mil reclamaciones registradas en el organismo, poco m\u00e1s de 30 mil corresponden a personas de la tercera edad, de acuerdo con datos del organismo.<\/p>\n\n\n\n

Explic\u00f3 que la principal queja en este segmento es por cargos y consumos no reconocidos. A diferencia de otros grupos de edad, estos casos se relacionan principalmente con enga\u00f1os y no con errores operativos.<\/p>\n\n\n\n

Precis\u00f3 que el fraude mediante llamadas telef\u00f3nicas, conocido como ingenier\u00eda social, es el mecanismo m\u00e1s frecuente en este tipo de casos.<\/p>\n\n\n\n

Rosado se\u00f1al\u00f3 que tambi\u00e9n se identifican fraudes en cajeros autom\u00e1ticos, como el intercambio de tarjetas, as\u00ed como el uso indebido de productos financieros por parte de personas cercanas al usuario.<\/p>\n\n\n\n

Indic\u00f3 que el entorno familiar o de cuidadores puede estar involucrado en algunos casos, cuando se utilizan tarjetas sin autorizaci\u00f3n del titular.<\/p>\n\n\n\n

El presidente de la Condusef a\u00f1adi\u00f3 que los adultos mayores presentan un perfil transaccional m\u00e1s estable en comparaci\u00f3n con otros segmentos, lo que influye en la detecci\u00f3n de movimientos irregulares por parte de las instituciones financieras.<\/p>\n\n\n\n

La semana pasada, El Universal dio a conocer que las reclamaciones contra la banca en M\u00e9xico repuntaron 10.1% el a\u00f1o pasado a tasa anual, al alcanzar un total de 7 millones 235 mil 597 casos, de acuerdo con datos de la Condusef.<\/p>\n\n\n\n

Adultos mayores requieren atenci\u00f3n diferenciada, dice Santander<\/p>\n\n\n\n

Las personas adultas mayores requieren una atenci\u00f3n diferenciada, m\u00e1s cercana y cuidadosa dentro del sistema financiero, afirm\u00f3 el director general de Santander M\u00e9xico, Felipe Garc\u00eda Ascencio.<\/p>\n\n\n\n

El directivo se\u00f1al\u00f3 que actualmente m\u00e1s de 1.3 millones de clientes del banco tienen m\u00e1s de 60 a\u00f1os, un grupo que ha mostrado un crecimiento relevante en los \u00faltimos a\u00f1os y que representa una prioridad en la estrategia de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Detall\u00f3 que, tan solo en el \u00faltimo a\u00f1o, se brindaron m\u00e1s de 675 mil atenciones prioritarias en sucursales mediante un modelo diferenciado, mientras que en el contact center se atendieron m\u00e1s de 3.4 millones de llamadas bajo esquemas espec\u00edficos para adultos mayores.<\/p>\n\n\n\n

Agreg\u00f3 que m\u00e1s de 17 mil colaboradores han sido capacitados para atender a este segmento, adem\u00e1s de que se han fortalecido los mecanismos de prevenci\u00f3n de fraudes y desarrollado m\u00e1s de 60 materiales de educaci\u00f3n financiera dirigidos a esta poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con informaci\u00f3n de El Universal<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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