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La explicaci\u00f3n simple y simplista cuando un gobierno enfrenta serios desaf\u00edos de pol\u00edtica p\u00fablica suele ser la comunicaci\u00f3n. Es algo as\u00ed como el futbol y el cine: todo el mundo se siente experto en materia de comunicaci\u00f3n, y se trata de un tema que no requiere mayor sofisticaci\u00f3n, pericia o estudio para opinar al respecto.<\/p>\n\n\n\n
Casi siempre, la explicaci\u00f3n es falsa, o en el mejor de los casos, insuficiente. Pero eso s\u00ed: es f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n
Las piernas al sol de Palacio, la colecci\u00f3n Gelman, el derrame de petr\u00f3leo, las pensiones doradas, la doble derrota de los planes B y C, se perciben como errores debidos a una mala comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Cuando adem\u00e1s, como sucede con frecuencia, los equipos encargados de la pol\u00edtica comunicativa son detestados por una buena parte de la comentocracia, se antoja inevitable echarles la culpa. As\u00ed adem\u00e1s se evita responsabilizar a los encargados de la sustancia detr\u00e1s de las supuestas pifias de comunicaci\u00f3n, sin hablar de acusar al jefe del Ejecutivo de yerros de fondo.<\/p>\n\n\n\n
Casi siempre, sin embargo, detr\u00e1s de la mala comunicaci\u00f3n se esconde un error de fondo. No es sencillo detectarlo: requiere investigaci\u00f3n, conocimiento, valent\u00eda y perseverancia. Tomemos el ejemplo del derrame de crudo en el Golfo de M\u00e9xico. El problema no radica en que el gobierno no haya informado, o incluso en sus mentiras evidentes.<\/p>\n\n\n\n
Consiste en los or\u00edgenes del desastre, en la falta de respuesta expedita de las autoridades, y del empe\u00f1o casi obsesivo de proteger a Pemex. Lo han comunicado mal, pero eso es lo de menos. Lo dem\u00e1s reside en la incompetencia de las autoridades correspondientes, en la desidia y el cinismo, y en la falta de voluntad de aceptar la clara comisi\u00f3n de un error de alguien.<\/p>\n\n\n\n
A lo que se debe agregar la mediocridad de la oposici\u00f3n y de la mayor\u00eda de los medios de comunicaci\u00f3n, incapaces de investigar el esc\u00e1ndalo e identificar a los responsables.<\/p>\n\n\n\n
Lo mismo sucede con las piernas de sol (que no es un poema de Octavio Paz). No fue un error de comunicaci\u00f3n, ni un descuido de los colaboradores de Claudia Sheinbaum, que debieron haberle informado correctamente, para que ella reconociera de entrada que alguien cometi\u00f3 una imprudencia.<\/p>\n\n\n\n
Impera una falta de profesionalismo, de seriedad y de sentido del Estado en todo el gobierno. En esta ocasi\u00f3n dicha falta se tradujo en una frivolidad irresponsable, aunque inocua. En otras ocasiones, se producen transgresiones m\u00e1s graves, efecto de las mismas causas: la improvisaci\u00f3n, la ignorancia, la incapacidad de decidir, y la simple carencia de preparaci\u00f3n. Eso lo que debe ser criticado, y no el hecho de que se tardaron en comunicar la verdad.<\/p>\n\n\n\n
Gobernar no es sencillo. Todos aquellos que se han atrevido a hacerlo cometen errores. Pero el peor enga\u00f1o consiste en creer que el problema es la comunicaci\u00f3n. Se trata de una salida f\u00e1cil, no solo para la cr\u00edtica, sino tambi\u00e9n para los propios gobernantes.<\/p>\n\n\n\n
Detr\u00e1s de cada metida de pata de comunicaci\u00f3n, yace un error de sustancia. En este gobierno, abundan. Poco a poco, ir\u00e1n apareciendo. Ser\u00eda hora de que alejaran a los culpables \u2014son muchos\u2014 y los sustituyeran con caras frescas, aunque resulten imberbes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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