{"id":57016,"date":"2025-04-12T01:00:00","date_gmt":"2025-04-12T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/?p=57016"},"modified":"2025-04-12T10:53:14","modified_gmt":"2025-04-12T16:53:14","slug":"por-que-la-ia-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/por-que-la-ia-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 la Inteligencia Artificial debe formar parte del futuro de toda empresa?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"627\" src=\"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfPor-que-la-IA-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa-1024x627.png\" alt=\"\u00bfpor que\u0301 la ia debe formar parte del futuro de toda empresa?\" class=\"wp-image-57017\" srcset=\"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfPor-que-la-IA-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa-1024x627.png 1024w, https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfPor-que-la-IA-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa-300x184.png 300w, https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfPor-que-la-IA-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa-768x471.png 768w, https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfPor-que-la-IA-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa-1536x941.png 1536w, https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfPor-que-la-IA-debe-formar-parte-del-futuro-de-toda-empresa-2048x1255.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy, la gran mayor\u00eda de las empresas est\u00e1 utilizando las capacidades anal\u00edticas de la inteligencia artificial (IA) de diferentes maneras, esto con la finalidad de que puedan entender las tendencias y los comportamientos del usuario, as\u00ed como predecir la demanda del mercado. Pero, \u00bfcu\u00e1l es el objetivo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta podr\u00eda resumirse en responder de manera adecuada a las exigencias del momento y darle al consumidor los productos y servicios que est\u00e1 buscando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 claro, la IA est\u00e1 transformando la forma en que ven\u00edamos haciendo las cosas, y las empresas est\u00e1n aprovechando esto para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos internos y externos, y disminuir los costos operativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo hemos visto en corporaciones como Amazon, que usa la IA para controlar el stock y mejorar la log\u00edstica de sus almacenes. O el caso de Tesla, que aplica esta herramienta en el desarrollo de veh\u00edculos aut\u00f3nomos. Seg\u00fan sus voceros, esto aporta grandes ventajas: aumento hasta 400% de su productividad y relevancia, y ahorros de costos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, donde podemos observar el trabajo de la IA de modo m\u00e1s evidente es el en el \u00e1rea de servicio al cliente, tal vez como respuesta a un mundo donde las personas exigen informaci\u00f3n y soluciones inmediatas y efectivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entre bots y asistentes virtuales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tantos los bots como los asistentes virtuales son productos del uso de IA, creados con la finalidad de interactuar con los clientes en tiempo real, bien sea para responder a preguntas comunes, solucionar consultas frecuentes u orientar a los usuarios; y, al mismo tiempo, ayudan a los negocios a segmentar a sus clientes y personalizar sus interacciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ejemplo de la aplicaci\u00f3n de IA en el servicio al cliente es Concentrix, un proveedor global de servicios de experiencia del cliente. Usando su plataforma iX Hello, Concentrix ha integrado capacidades de IA para ayudar a las empresas a gestionar de manera m\u00e1s eficiente las interacciones con los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usando aprendizaje autom\u00e1tico, iX Hello eval\u00faa cada interacci\u00f3n y luego entrega los conocimientos que permiten a las empresas responder a las necesidades del cliente y ofrecer un nivel de servicio que cumpla o supere las expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, \u00bfhacia d\u00f3nde van las compa\u00f1\u00edas apoy\u00e1ndose de la IA? La tendencia indica que cualquier negocio, sea grande o peque\u00f1o, la utilizar\u00e1 como un activo para sobresalir en la competencia dentro de un mercado que est\u00e1 en constante transformaci\u00f3n. Por tal, ya no es solo una herramienta, sino el futuro de los negocios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fuente: El Universal<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy, la gran mayor\u00eda de las empresas est\u00e1 utilizando las capacidades anal\u00edticas de la inteligencia artificial (IA) de diferentes maneras, esto con la finalidad de que puedan entender las tendencias y los comportamientos del usuario, as\u00ed como predecir la demanda del mercado. Pero, \u00bfcu\u00e1l es el objetivo? 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