![\"\"](\"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/4c13d7d1925978c23293c287ae45c1b4.jpg\")
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Una persona recibe, en promedio, 3,000 mensajes publicitarios al d\u00eda. Sin embargo, es frente al anaquel donde se toma 75% de las decisiones de compra, de ah\u00ed la importancia de las estrategias de retail marketing \u2013mercadotecnia en los puntos de venta\u2013, advierte Jacobo Vila, director de in-Store Media M\u00e9xico, una firma especializada en el sector.<\/p>\n
Carlos Agami, CEO de la consultora Agasys, asegura que es posible que una cadena de tiendas incremente sus ventas hasta 17% en un periodo de tres meses gracias a la mejora de la experiencia de compra de los clientes.<\/p>\n
Para convencer a un consumidor de comprar un producto hay que cubrir todo su viaje desde que llega al estacionamiento hasta que est\u00e1 frente al anaquel. En este trayecto, la tecnolog\u00eda ofrece nuevas experiencias de compra.<\/p>\n
En retail marketing, la tendencia apunta a utilizar conexi\u00f3n NFC (Near Field Communications), conocida tambi\u00e9n como contactless (que funciona s\u00f3lo con proximidad) o beacons, peque\u00f1os dispositivos que emiten una se\u00f1al de onda corta que rastrea la ubicaci\u00f3n del comprador a un alcance m\u00e1ximo de 50 metros, lo que permite crear campa\u00f1as de marketing m\u00e1s personalizadas al obtener sus datos por esta v\u00eda.<\/p>\n
Sin embargo, pese a que en M\u00e9xico existen 82 millones de smartphones, seg\u00fan The Competitive Intelligence Unit (CIU), los consumidores a\u00fan no se adaptan totalmente al mundo digital y no est\u00e1n habituados a tener activo el bluetooth mientras compran, condici\u00f3n necesaria para ponerse en contacto a trav\u00e9s de dichas tecnolog\u00edas.<\/p>\n
El objetivo es conjuntar la experiencia f\u00edsica con la digital. Vila menciona que con los dispositivos beacons instalados en una tienda f\u00edsica se puede llegar al smartphone del consumidor. Por ejemplo, si alguien que cuenta con la app de Walmart entra a una tienda f\u00edsica puede ser recibido con un saludo personalizado, recibir ofertas o informaci\u00f3n de los productos o ser dirigido a una experiencia digital en e-commece.<\/p>\n
En otros pa\u00edses, esta tendencia ya es m\u00e1s marcada. Hace dos a\u00f1os, en Alemania, la agencia McCann lanz\u00f3 una estrategia a la que llam\u00f3 Beacon Store para la tienda deportiva Mammut, en la que los consumidores obtuvieron descuentos y promociones personalizadas.<\/p>\n
El directivo de in-Store Media dice que es posible agregarle un beacon a la publicidad gr\u00e1fica que se encuentra en el punto de venta y con \u00e9l lanzar una notificaci\u00f3n push al smartphonedel consumidor con m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el producto. \u201cEn el lanzamiento de un nuevo maquillaje, con un beacon se puede mandar un video de YouTube con tutoriales para aplic\u00e1rselo y as\u00ed vivir una experiencia digital dentro de la experiencia f\u00edsica\u201d, ejemplifica.<\/p>\n
Informaci\u00f3n de Expansi\u00f3n\u00a0<\/p>\n