{"id":33723,"date":"2023-03-25T07:00:00","date_gmt":"2023-03-25T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/2023\/03\/25\/quien-es-quien-en-servicios-de-internet-esto-dice-el-ift\/"},"modified":"2023-03-25T07:00:00","modified_gmt":"2023-03-25T06:00:00","slug":"quien-es-quien-en-servicios-de-internet-esto-dice-el-ift","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/quien-es-quien-en-servicios-de-internet-esto-dice-el-ift\/","title":{"rendered":"\u00bfQui\u00e9n es qui\u00e9n en servicios de internet? Esto dice el IFT"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-33722\" src=\"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/80eb7f4ba7d4ffb94de6800f657a7ccf.jpg\" alt=\"\" class=\"caption\" title=\"La empresa con la mejor respuesta en promedio a una queja fue Izzi, seguida de Totalplay.\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/80eb7f4ba7d4ffb94de6800f657a7ccf.jpg 800w, https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/80eb7f4ba7d4ffb94de6800f657a7ccf-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/80eb7f4ba7d4ffb94de6800f657a7ccf-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><br \/>\n<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dio a conocer esta semana el cuarto informe trimestral 2022 de la plataforma Soy Usuario, donde los servicios m\u00e1s reportados que otorgan las principales empresas del pa\u00eds fueron el internet, seguido de la telefon\u00eda m\u00f3vil, y la telefon\u00eda fija. El \u00faltimo fue la televisi\u00f3n de paga.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el periodo de octubre a diciembre del 2022, se registraron 5 mil 982 inconformidades, de las cuales, el 79.0% (4,726) fueron atendidas; el 7.7% (463) se encuentra en proceso de resoluci\u00f3n; el 8.7% (520) fueron canceladas por duplicidad o por los propios interesados y; el 4.6% (273) se desecharon por falta de seguimiento de las personas interesadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ahora, de octubre a diciembre de 2022, se recibieron inconformidades contra 62 empresas, de las cuales, 7 concentran el 89.2% del total. La empresa que tuvo la mejor respuesta en promedio a una queja fue Izzi, seguida de Totalplay, y la que tard\u00f3 m\u00e1s en responder fue Telmex.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En tanto, la empresa que recibi\u00f3 m\u00e1s inconformidades en total por los servicios fue Telmex, con mil 910 quejas, mientras que Izzi y Movistar fueron las que menos recibieron con 423 y 307 quejas, respectivamente. Los cinco estados que reportaron mayor n\u00famero de inconformidades fueron: el Estado de M\u00e9xico (1,121), Cuidad de M\u00e9xico (982), Jalisco (605), Quer\u00e9taro (348) y Guanajuato (282).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":33722,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"slim_seo":{"title":"\u00bfQui\u00e9n es qui\u00e9n en servicios de internet? 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