![\"\"](\"https:\/\/www.opinionpublica.tv\/portada\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/522248195a786cc698a9d08305b13b7f.jpg\" "\\"Todos")
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Ciudad de M\u00e9xico.- <\/em>Imagina que alguien m\u00e1s roba tus datos personales y despu\u00e9s, haci\u00e9ndose pasar por ti, pide un cr\u00e9dito. Luego, te llega una notificaci\u00f3n de que t\u00fa tendr\u00e1s que pagar ese dinero. Este es un ejemplo com\u00fan del robo de identidad, delito que ha crecido 18% entre usuarios de la banca en M\u00e9xico.<\/p>\n En el primer trimestre de 2017, se registraron 19 mil 4 reclamaciones por robo de identidad en bancos, esto es 2 mil 919 casos m\u00e1s que en el mismo periodo de 2016, seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n El robo de identidad es el quinto delito que m\u00e1s reclaman a los usuarios de bancos en M\u00e9xico, solo detr\u00e1s de fraudes, operaciones de banca remota, comercio electr\u00f3nico y movimientos operativos de la banca.<\/p>\n Las causas de reclamaci\u00f3n consideradas como robo de identidad son: la compra de un producto no reconocido, la suplantaci\u00f3n de Identidad y los retiros de efectivo no reconocidos.<\/p>\n Los bancos con m\u00e1s quejas<\/strong><\/p>\n La Condusef tiene una herramienta para contabilizar las reclamaciones contra bancos: el Bur\u00f3 de Entidades Financieras.<\/p>\n Seg\u00fan este indicador, el banco con la mayor cantidad de relaciones por robo de identidad es\u00a0BBVA Bancomer\u00a0con 5 mil 12 reclamaciones, por un monto de 96 millones 693 mil pesos, seg\u00fan datos del primer trimestre de 2017.<\/p>\n El 59.7% de estas reclamaciones por robo de identidad contra BBVA Bancomer resultaron favorables para el usuario, por lo que el monto de abonado fue de 21 millones 625 mil pesos.<\/p>\n En segundo lugar, est\u00e1\u00a0CitiBanamex\u00a0con 3 mil 338 reclamaciones por un monto reclamado de 34 millones 592 mil pesos. El 89.3% de los usuarios tuvieron una resoluci\u00f3n favorable, por lo que el monto abonado fue de 21 millones 871 mil pesos.<\/p>\n En tercer puesto est\u00e1\u00a0Santander, con 2 mil 911 reclamaciones por robo de identidad, lo que represent\u00f3 un monto de 14 millones 401 mil pesos. El 92.6% de los usuarios tuvieron una resoluci\u00f3n favorable por esta queja, lo que represent\u00f3 un monto de 10 millones 308 abonados.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hacer?<\/strong><\/p>\n Y si te percatas que eres v\u00edctima de robo de identidad, estos son los\u00a0consejos de la Condusef\u00a0sobre lo que debes hacer:<\/p>\n -Si detectas que tu identidad ha sido robada o que se ha hecho mal uso de tus datos financieros, denuncia el fraude ante el Ministerio P\u00fablico. .<\/p>\n -Si no obtienes respuesta por parte de tu banco dentro de los siguientes 45 d\u00edas naturales, acude a la Condusef. Llama al 5340 0999 en la CDMX o al 01800 999 8080 para el resto de la Rep\u00fablica mexicana.<\/p>\n -Si robaron tu identidad para la contrataci\u00f3n de un servicio a tu nombre, por ejemplo de telefon\u00eda celular, debes acudir a Profeco, comun\u00edcate al tel\u00e9fono 5568 8722 en CDMX o al 01800 468 8722 del interior.<\/p>\n -Si derivado de este fraude, se reporta una mala nota en tu historial crediticio, presenta una solicitud de aclaraci\u00f3n ante las Sociedades de Informaci\u00f3n Crediticia (C\u00edrculo de Cr\u00e9dito y Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito). Si por alguna raz\u00f3n no procede, puedes solicitar que en tu reporte de cr\u00e9dito se incluya, de forma gratuita, un texto de hasta 200 palabras explicando tu inconformidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":14602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"slim_seo":{"title":"Crece robo de identidad en usuarios de bancos en M\u00e9xico - Opini\u00f3n P\u00fablica","description":"Ciudad de M\u00e9xico.- Imagina que alguien m\u00e1s roba tus datos personales y despu\u00e9s, haci\u00e9ndose pasar por ti, pide un cr\u00e9dito. 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