TikTok presentó en México su Guía de Bienestar Digital, un manual que busca ayudar a las personas usuarias a tomar el control de su experiencia en la plataforma, desde el tiempo que pasan frente a la pantalla hasta los contenidos que reciben y las interacciones que mantienen.
El documento reúne recomendaciones, ejercicios de reflexión y herramientas de seguridad, con especial atención en adolescentes y sus familias.
Para su elaboración, la compañía contó con la colaboración del Consejo Ciudadano de la Ciudad de México, Tejiendo Redes Infancia y Comenzar de Nuevo, organizaciones especializadas que aportaron información sobre temas sensibles como suicidio, autolesiones, retos peligrosos y trastornos alimentarios.
“Es un recurso práctico para ayudarte como usuario de TikTok a tomar el control de tu experiencia en la plataforma y construir una relación más consciente y equilibrada con el entorno digital”, explicó Edgar Rodríguez, director de Asuntos Públicos de TikTok Latinoamérica.
Aprender a controlar el algoritmo y el tiempo
La guía comienza con siete preguntas para reflexionar antes, durante y después de utilizar la aplicación. Algunas invitan a identificar qué se busca al conectarse, si hay otras actividades pendientes y cómo cambia el estado de ánimo después de navegar. La intención es que cada persona reconozca si el tiempo que pasó en la plataforma cumplió con sus expectativas.
También explica que los usuarios pueden personalizar su experiencia. Entre las opciones se puede indicar que un video no es de su interés, filtrar palabras y temas, ajustar las preferencias de contenido e incluso reiniciar el feed “Para ti” para comenzar a construir nuevamente sus recomendaciones a partir de las interacciones.
A estas funciones se suman las herramientas de desintoxicación digital, que permiten establecer límites diarios de uso, programar horarios de sueño para silenciar notificaciones y activar recordatorios para tomar descansos. La aplicación también ofrece estadísticas semanales sobre el tiempo en pantalla.
Otra opción es el “Modo restringido”, que limita la aparición de contenidos que podrían resultar inapropiados para algunas audiencias. Además, las “Misiones de bienestar” proponen pequeñas actividades, como establecer horarios de descanso o invitar a otras personas a adoptar hábitos digitales saludables, y otorgan insignias al completar cada tarea.
Mediante la “Sincronización familiar”, madres, padres y tutores pueden vincular sus cuentas con las de adolescentes para gestionar determinadas configuraciones, establecer horarios y supervisar algunos aspectos de su experiencia.
Rodríguez recordó que TikTok cuenta con más de 50 ajustes de seguridad específicos para usuarios menores de edad. Por ejemplo, las cuentas de adolescentes de 13 a 15 años son privadas por defecto, no pueden recibir mensajes directos y sus videos no son elegibles para recomendarse en el feed “Para ti” de otras personas.
Prevenir riesgos sin dejar de dialogar
La guía dedica apartados específicos a situaciones que requieren atención. Consejo Ciudadano desarrolló el capítulo sobre suicidio y autolesiones; Tejiendo Redes Infancia participó en el contenido sobre retos peligrosos, mientras que Comenzar de Nuevo, organización especializada en trastornos alimentarios encabezada por la doctora Eva Trujillo, elaboró el apartado sobre estos padecimientos.
Como parte de sus mecanismos de atención, cuando una persona busca términos relacionados con el suicidio en TikTok, la plataforma muestra recursos de ayuda, entre ellos el contacto de la Línea de Seguridad y Chat de Confianza del Consejo Ciudadano.
Para los retos peligrosos, el manual propone cuatro pasos: detenerse, pensar en las posibles consecuencias, decidir si existe algún riesgo y evitar participar o compartir la invitación.
Edgar Rodríguez indicó que solo 0.6% del contenido de la plataforma infringe las normas de la comunidad y es eliminado. Por su parte, los especialistas invitados destacaron que las herramientas tecnológicas deben complementarse con el acompañamiento familiar y la construcción de entornos seguros.
Gabriela González, directora general de Atención Ciudadana del Consejo Ciudadano, destacó que estas funciones permiten que los usuarios recuperen la capacidad de decidir qué contenidos consumen y comparten.
Por su parte, Juan Martín Pérez, coordinador de Tejiendo Redes Infancia, señaló que el bienestar no se limita a sentirse bien, sino que también implica contar con redes de apoyo y la posibilidad de ser escuchado.
“Las prohibiciones no resuelven nada; al contrario, rompen confianza. Tenemos que construir diálogo y confianza”, afirmó Pérez, quien también llamó a reconocer la capacidad de decisión de niñas, niños y adolescentes en los entornos digitales.
En esa misma línea, Irene García, especialista en crianza digital y creadora de contenido, consideró que el manual puede funcionar como una herramienta para que las familias aborden conversaciones que suelen resultar difíciles, desde los retos virales hasta las autolesiones.
“Un niño que se siente validado, escuchado, respetado, amado, no va a buscar atención ni validación en las pantallas porque ya lo tiene seguro en casa”, expresó.
Una guía que también llegará en papel
Aunque TikTok es una plataforma digital, la compañía decidió distribuir el manual tanto en formato electrónico como impreso. Rodríguez explicó que la experiencia de las guías anteriores (como la Guía de TikTok para padres y madres) mostró que contar con un ejemplar físico facilita su consulta durante talleres y encuentros, además de servir como material de apoyo para las conversaciones en casa.
Esta presentación es el punto de partida de una estrategia que contempla llevar la guía a escuelas, organizaciones familiares y espacios de participación juvenil mediante talleres y actividades con las instituciones aliadas.
El propósito, explicó Rodríguez, es que las personas conozcan y aprovechen las herramientas que ya existen dentro de la aplicación.
Con información de El Universal.
