Las herramientas digitales se han convertido en aliadas para quienes buscan aprovechar las promociones de El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, revela Google e Ipsos
Antes de aprovechar las ofertas de El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, los consumidores mexicanos recurren cada vez más a las herramientas digitales para investigar productos, comparar precios y conocer las experiencias de otros compradores. En esta temporada, YouTube y la inteligencia artificial, particularmente Gemini, se posicionan como aliadas para tomar decisiones de compra con mayor información.
De acuerdo con una encuesta realizada por Ipsos y Google a mil personas, el comportamiento de los consumidores durante el llamado Buen Black Cyber estará marcado por la anticipación y la búsqueda de valor. En promedio, uno de cada dos mexicanos tiene intención de comprar durante esta temporada de descuentos, pero una parte importante comienza a investigar semanas e incluso meses antes de realizar una adquisición
El estudio revela que el 82% de los usuarios utiliza Gemini para investigar productos durante los periodos de promociones. Además, tres de cada cuatro consideran que herramientas como el Modo IA (AI Mode) y las Vistas creadas con IA (AI Overviews) les permiten tomar decisiones más rápidas y con mayor certeza.
YouTube también tiene un papel relevante en este proceso. El 34% de los consumidores consulta reseñas y comentarios de productos en la plataforma, mientras que el 33% recurre a comparativas en video para conocer las características de los artículos antes de comprarlos.
Estas herramientas responden a un consumidor que ya no espera a que comiencen las promociones para decidir qué comprar, sino que utiliza diferentes recursos digitales para identificar oportunidades y verificar si una oferta realmente vale la pena.
Investigar antes de comprar: así se preparan los consumidores
La anticipación es uno de los principales hallazgos de la investigación. Los compradores comienzan a buscar información desde tres meses antes de los eventos y continúan comparando opciones hasta una semana antes de su inicio.
En El Buen Fin, el 76% de los consumidores realiza una investigación previa; en Black Friday, la proporción alcanza el 79%, mientras que en Cyber Monday llega al 83%.
Esta tendencia también se refleja en las búsquedas de internet. Según Google Trends, durante los últimos tres meses el interés por términos relacionados con El Buen Fin aumentó 400%. Por su parte, las consultas vinculadas con Black Friday y Cyber Monday registraron un incremento de 40% frente al año anterior.
“Durante el Buen Black Cyber es importante considerar el mantra del consumidor: ‘Investigo y luego compro’. El comprador de hoy ya no espera al día del evento para decidir”, señaló Javid Franco, líder de la industria de retail en Google México.
La búsqueda de descuentos también tendrá un peso importante. El 51% de los consumidores que planean comprar durante Black Friday afirmó que su decisión dependerá de las promociones disponibles, un incremento de nueve puntos porcentuales frente a 2025.
En Cyber Monday, el porcentaje se ubica en 43%, siete puntos más que el año anterior, mientras que en El Buen Fin alcanza el 40%, lo que representa un aumento de 11 puntos porcentuales
El envío gratis y los meses sin intereses también importan
Aunque los descuentos directos son uno de los principales atractivos de esta temporada, el precio no es el único factor que influye en las decisiones de compra.
La encuesta identifica otros beneficios que los consumidores mexicanos consideran importantes al momento de elegir dónde comprar:
Envío gratis: 41% de los encuestados lo considera una de las promociones más atractivas.
Descuento directo: 37% busca reducciones inmediatas en el precio.
Ofertas relámpago: 30% muestra interés por promociones de duración limitada.
Meses sin intereses: 29% prefiere alternativas de pago a plazos sin intereses.
La confianza también es un elemento importante. El 28% de los participantes señaló que el temor a encontrar promociones engañosas es la principal barrera para concretar una compra que tenía planeada.
Por ello, comparar precios, revisar opiniones y consultar el historial de costos son prácticas que forman parte de la preparación de los compradores.
